楽天生命保険株式会社は、2024年4月25日に「お客さま満足度向上に向けた取り組みについて」のウェブページを更新しましたので、お知らせします。

■「お客さまの声を活かした改善事例」を追加しました。

2024年1月~2024年3月までに実施した改善事例をお知らせします。

電話による自動受付の対象範囲を拡大しました。

自動音声認識により保険金・給付金請求が24時間365日、受付が可能となりました。

■「苦情への対応について」のページを更新しました。

2023年度（令和5年度）第4四半期（2024年1月～2024年3月）にお客さまから寄せられた苦情の件数を更新しました。

詳しくは、お客さま満足度向上に向けた取り組みについてをご覧ください。

以上