楽天生命保険株式会社は、2023年8月7日に「お客さま満足度向上に向けた取り組みについて」のウェブページを更新しましたので、お知らせいたします。

■「お客さまの声を活かした改善事例」を追加しました。

2023年4月~2023年6月までに実施した改善事例をお知らせします。

　保険料のお支払いに楽天ポイント（1ポイント＝1円相当）が利用出来るようになりました。

楽天ポイントを、クレジットカードでの保険料のお支払いに充当することも可能となりました。詳細は『保険料ポイント利用について』をご確認ください

　ご家族のクレジットカードで保険料のお支払いが出来るようになりました。

ご家族（※）名義のクレジットカードでも保険料のお支払いが可能となりました。
（※）配偶者および生計を一にする契約者の二親等以内の血族

■「苦情への対応について」のページを更新しました。

2023年度（令和5年度）第1四半期（2023年4月～2023年6月）にお客さまから寄せられた苦情の件数を更新しました。

詳しくは、お客さま満足度向上に向けた取り組みについてをご覧ください。

以上