楽天生命保険株式会社は、2023年1月26日に「お客さま満足度向上に向けた取り組みについて」のウェブページを更新しましたので、お知らせいたします。

■「お客さまの声を活かした改善事例」を追加しました。

2022年7月～12月に実施した改善事例をお知らせします。

　ご家族登録制度がさらに使いやすくなりました。

事前に登録されたご家族は、従来のご契約内容の照会に加え、住所、電話番号の変更等のお手続きが可能となりました。また、各種お手続き書類の発送も承ります。

■「苦情への対応について」のページを更新しました。

2022年度（令和4年度）第3四半期（2022年10月～12月）にお客さまから寄せられた苦情の件数を更新しました。

詳しくは、こちらをご覧ください。

以上