楽天生命保険株式会社（以下「楽天生命」）は、AI研究開発企業であるOpenAI社が提供する「ChatGPT API」を対面募集代理店（以下「代理店」）向けの専用端末に導入したことをお知らせします。

楽天生命は、以前より代理店の営業活動と事務作業の効率化を目的に、代理店向けの専用端末にAIアシスタントARIA（以下「ARIA」）を導入しており、事前健康チェック、商品レコメンド、FAQ検索機能、保険証券の分析機能を提供しています。

このたび、ARIAに自然な文章や会話が生成できる特性を活かした対話形式のサポートツール「ChatGPT API」を連携することで、24時間365日、営業活動時の留意点や話題提供など行い、代理店の課題解決や営業活動の促進を図ってまいります。また、「ChatGPT API」導入にあたっては、Microsoft Azure上の Azure OpenAI Serviceを利用し、厳格なセキュリティ基準のもとで運用していきます。

＜利用のイメージ＞

ITなどのテクノロジーと保険サービスを融合したインシュアテックのスピードが加速している保険業界において、楽天生命は人と社会に活力を提供する楽天グループの保険会社として、新たなお客さまサービスの開発に取り組んでいます。楽天生命は、これからも最先端の技術を積極的に活用することにより、お客さまの利便性向上とお客さまサービスの質の向上を実現してまいります。

■楽天生命について

楽天生命は、楽天保険グループの生命保険会社です。シンプルな定期保険・終身保険や、医療保険・がん保険、若年層向けの総合保障保険、さらに住宅ローン向けの団体信用生命保険などを販売しています。また、対面代理店チャネルや、インターネットチャネルなど、様々なご提案経路を有しております。いつの時代も欠かせない「安心」と「信頼」を皆さまにお届けする、身近で親しみやすい生命保険会社として、また楽天グループの技術力を生かした先進的な生命保険会社として、楽天生命は広く人々に社会に活力を提供し続けることをお約束いたします。
https://www.rakuten-life.co.jp/

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