楽天生命ではお客様の健康をサポートするために、無料の健康相談サポートを案内しております。
こちらは、楽天生命の保険の被保険者様などに限定したサービスとなります。
被保険者様は、ログイン後、マイページのおすすめ情報の無料電話相談サービスのバナーをクリックし、
各サービスの電話番号などの詳細をご確認ください。
24時間健康サポートデスク
経験豊かな医師、保健師、看護師などを擁した相談スタッフが、健康・医療・介護・育児・メンタルヘルスなどに関するご相談に24時間・年中無休体制できめ細かくアドバイスいたします。また、「医療機関情報」「専門医療情報」「健診・ドック施設」などの情報もご提供いたします。お気軽にご相談ください。
ご利用いただける方：
被保険者様とその配偶者・そのいずれかの被扶養者
こんなときご利用ください
- 旅行中に急な発熱、近くの医療機関を知りたい。
- 子どもがノロウイルス感染症と診断された。家庭で気を付けることは?
- 不意のケガの応急手当て、どうすればいいの？
- 疲れているのによく眠れない、どうしたらいい？
セカンドオピニオンデスク
納得できる治療を選択するために、各疾患領域で専門的治療に取り組む全国の医療機関、豊富な知識・経験を有する医師へセカンドオピニオンを手配します。
ご利用いただける方：被保険者様
こんなときご利用ください
- 他に治療法がないのか？その専門分野の医師に相談したい。
- 医師に手術しか治す方法は無いと言われたが…
- 主治医からがんと診断された。自分のがんに精通した専門医にかかりたい。
24時間認知症サポートデスク
経験豊かな相談スタッフが、認知症に関するさまざまなご質問・ご相談に24時間365日お応えし、不安を少しでも解消いただくためのお手伝いをいたします。また、介護に関するご質問・ご相談や専門医療機関の情報もご提供いたします。
ご利用いただける方：
被保険者様とその配偶者・そのいずれかの被扶養者
こんなときご利用ください
- 認知症の予防・発見方法を教えてほしい
- 認知症患者への接し方はどうすればいい？
- 公的な介護サービスを受けるためにはどんな手続きが必要？
- 認知症を改善する方法はあるの？
- 楽天ミニ保険および共済契約は本サービスの対象外となります。
各サービス共通
本サービスは、業務委託先のティーペック株式会社（以下、「ティーペック」）が提供します。 発信者番号が非通知設定の状態ではご利用いただけません。 国外の相談および国外からの相談などはお受けできません。 プライバシーは厳守されますので、安心してご利用ください。ただし、生命の危険等、守秘の限界を超えるとティーペックが判断した場合を 除きます。ご利用者に対し、顧客満足度調査をすることがあります。応対品質の向上および通話内容の検証を目的として、書面、録音または電子的方法等により記録させていただくことがあります。
サービス提供の際の録音、録画、撮影のご要望には原則として応じられません。ご利用者の状況または相談内容により、相談の制限・停止をさせていただく場合があります。ティーペック提供の医療機関情報 などは、変更されている場合がありますので、受診などの際は、事前に医療機関などにご確認ください。相談内容により返答が翌日以降になることがあります。ご利用の際の諸条件や、地域や内容によりご要望に沿えない場合がありますので、ご不明点はお問合せください。
- サービスご利用についての詳細は弊社HP「https://www.t-pec.co.jp/notice」からご確認ください。
- 個人情報の取り扱いは「https://www.t-pec.co.jp/privacy/」からご確認ください。
24時間健康サポートデスク
- 本サービスは、被保険者様ご本人及び配偶者とそのいずれかの被扶養者の方がご利用いただけます。
- 本サービスは、あくまで健康相談、認知症・介護相談の範疇で行われる助言や指導であり、傷病についての診断や治療方法の指示は行いません。
セカンドオピニオンデスク
- 本サービスは、被保険者様本人のみご利用いただけます。
- 病名等が判明している場合に限り、ご利用いただけます。但し、すでに終了している治療についてのご相談はお受けできません。
- 心療内科・精神科・美容外科・歯科及び口腔外科など対象とならない診療科があります。
- 入院・転院を目的としたご利用はできません。
- 医療過誤、交通事故その他第三者の行為により生じた傷病および紛争係属中の傷病に関するご相談はお受けできません。
24時間認知症サポートデスク
- 本サービスは、被保険者様ご本人及び配偶者とそのいずれかの被扶養者の方がご利用いただけます。
- 本サービスは、あくまで認知症・介護相談の範疇で行われる助言や指導であり、診断や治療方法の指示は行いません。
【ご注意いただきたいこと】
- ・これらのサービスは2026年4月現在のものであり、将来予告なく変更もしくは中止される場合があります。
- ・ご利用の際には諸条件があり、ご要望に沿えない場合があります。
- ・対象保険商品に付帯される上記サービスは、業務委託先であるティーペック株式会社が提供するサービスであり、楽天生命が提供する保険またはサービスではありません。
- ・サービスに利用料金が生じる場合はご利用者の負担となります。
- ・ご利用に関して生じた損害について、楽天生命は責任を負いません。