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勧誘方針

楽天生命保険株式会社(以下、「当社」といいます。)は、「金融商品の販売等に関する法律」、「保険業法」、その他関係諸法令・諸規則等を遵守し、次の方針に基づき、適正な勧誘を行います。

  1. 1. 当社は、お客さまの商品に関する知識・経験・財産の状況等にも十分配慮し、お客さまのご意向に沿った商品の勧誘を行います。
  2. 2. 当社は、お客さまへの訪問・連絡等に際して、時間・場所・方法等、お客さまのご都合等を十分に配慮し、お客さまからの了解のない限り、深夜・早朝の訪問・連絡等は行いません。
  3. 3. 当社は、商品の内容およびご契約に関する重要事項について、お客さまが正しくご理解いただけるように、「ご契約のしおり-約款(抜粋)」「契約概要」「注意喚起情報」等の書面を交付のうえ、その内容を正しくご説明するとともに、「意向確認書」等を用いて、お客さまのご意向に沿った商品をご提案いたします。特に未成年者の方を被保険者とするご契約については、モラルリスクを排除・抑制する観点から、適正な保険金額を設定するなど、適切な勧誘に努めます。また、ご高齢者の方とのご契約については、複数回の面接を実施するなど、お客さまに十分にご理解いただけるよう配慮して参ります。なお、募集に際し、当社が承認した書面以外は使用しません。
  4. 4. お客さまに関する情報につきましては、「個人情報の保護に関する法律」その他関係諸法令および当社のプライバシーポリシーを遵守し、適切な保護、管理および利用に努めます。
  5. 5. お問い合わせ窓口
    当社は、お客さまからの苦情・相談に対し、迅速かつ適切に対応いたします。
    苦情・相談に関する問い合せは、下記までご連絡ください。

【お問い合わせ窓口】

楽天生命保険株式会社 個人情報窓口

電話番号 : 0120-977-677

受付時間 : 9:00~17:00 (土日・祝日・年末年始を除く)

各種変更手続き等の一般的なお問い合わせは以下にお願いいたします。
お客様サポートデスク:0120-977-010(無料)
受付時間:9:00~19:00(土日・祝日・年末年始を除く)

※この「勧誘方針」は「金融商品の販売等に関する法律」に基づいて公表するものです。
この法律に関する詳細は、金融庁ホームページ別窓で開きますをご覧ください。

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