ネット保険デスク ご自分に合うアドバイザーを選んでご自宅やカフェから気軽に生命保険相談

ビデオ通話・テキストチャットシステムを使って、
専任アドバイザーに生命保険についてのご相談や商品・手続きについて
問い合わせができるサービスです。
自分に合うアドバイザーを選び、同じアドバイザーに複数回相談することも可能。

※ご希望のアドバイザーが不在の場合は、時間をあらためてアクセスいただくか、他のアドバイザーがご対応可能です。

私たちがこころを込めてご相談を承ります

ネット保険デスク(チャットサービス)の特徴

iOSアプリにも対応

iPhoneをお使いのお客さまは、iOSアプリ「楽天生命の保険相談アプリ for iOS」をダウンロードすると、
いつでも気軽に保険相談ができます。いつものテキストチャットやビデオ通話の感覚で、
専任オペレーターに相談でき、履歴やお気に入りプランを保存できるため、後から相談内容を見直すことができます。

詳しく見る

楽天生命の保険相談アプリ

チャットで気軽に保険相談-ネット保険デスク

サービス詳細

提供するサービス

ビデオ通話・テキストチャットシステム※1を使って、専任アドバイザーに生命保険についてご相談することができます。 生命保険のお申込みに際してよくある、以下のようなご質問を承ります※2

  • 楽天生命の商品について
  • お客さまに必要な保障内容について
  • 試算画面の操作方法や入力内容について
  1. Microsoft Internet Explorer及びEdgeはテキストチャット、お気に入りプランの保存のみご利用いただけます。ビデオ通話はご利用いただけません。
  2. 税理士・弁護士資格が必要な税金や相続等はご相談できません。既に楽天生命にご加入いただいている方のお手続き(各種変更手続きや保険金・給付金のご請求)は、こちらをご確認ください。
機能

ビデオ通話
アドバイザーの顔を見ながら、パソコンやスマホの画面を通して相談することができる機能です。お客さまの顔を、アドバイザー側からは見えなくすることも可能です。

テキストチャット
アドバイザーと、チャットの形式で相談することができる機能です。iOSアプリでは、普段のメッセージ機能のような感覚で相談することができます。(Androidではご利用いただけません。)

お気に入りプランの保存
アドバイザーよりお客さまの相談内容に合わせて試算したプランを、お気に入りプランとして保存し、後で見返せる機能です。保存したプランを再検討し、何度も相談することができます。

ご利用可能な方

楽天会員

楽天IDをお持ちでない方は、こちらよりご登録ください。(無料)

  • 楽天生命の商品にお申込みいただけるのは、20歳以上~85歳の方です
ご利用時間

平日 10:00~20:00、土日祝日 10:00~18:00(年末年始を除く)

  • 平日18:00~20:00、土日祝日は、テキストチャットおよび音声通話のみご利用可能です。
ご利用料金

無料

推奨環境

OS
パソコン:Windows、Mac OS
スマートフォン、タブレット:iOS9以降(アプリのみ)、Android OS(PC版サイトの閲覧時のみ)

ブラウザ
Google Chrome、Mozilla Firefox、 Microsoft Internet Explorer 9~、Microsoft Edge

  • テキストチャット、お気に入りプランの保存のみご利用いただけます。ビデオ通話はご利用いただけません。
ご注意事項
  • 個人情報の取扱に関するご案内」「利用規約」をよくお読みになり、同意の上、ご利用ください。
  • 当サービスご利用中に生じた不具合等につきましては、当社では一切の責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。
  • ご利用者の要望が、当社が提供する本サービスの内容と異なる場合、本サービスの全部または一部の提供を停止または終了することがあります。