金融ADR制度とは、金融分野の面の裁判外紛争解決手続きのことです。
Alternative Dispute Resolutionの略で第三者の専門家の助けを借りてトラブルを解決することです。

生命保険の業界内では、一般社団法人生命保険協会が金融庁から指定されています。金融分野にて裁判経験のある弁護士などの専門家が中立・公正・第三者視点で和解案を提示し、解決に努めます。他にも、問題解決の迅速さや、一部を除き無料という低コストのメリットがあります。