楽天生命保険株式会社は、2025年10月31日に「お客さま満足度向上に向けた取り組みについて」のウェブページを更新しましたので、お知らせします。
■「お客さまの声を活かした改善事例」を追加しました。
2025年7月~2025年9月までに実施した改善事例をお知らせします。
お客さまからお送りいただいた書類が当社に到着後、その旨をSMSでお知らせするサービスを開始いたしました。
給付金等の請求に必要な書類が当社に到着した旨をお知らせするSMS（ショートメッセージサービス）の送信により、お客さまに状況が分かるようにしました。
■「苦情への対応について」のページを更新しました。
2025年度（令和7年度）第2四半期（2025年7月～2025年9月）にお客さまから寄せられた苦情の件数を更新しました。
詳しくは、お客さま満足度向上に向けた取り組みについてをご覧ください。
以上
※ここに掲載されている情報は、発表日現在の情報です。最新の情報と異なる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
