楽天生命保険株式会社は、2025年7月31日に「お客さま満足度向上に向けた取り組みについて」のウェブページを更新しましたので、お知らせします。
■「お客さまの声を活かした改善事例」を追加しました。
2025年4月~2025年6月までに実施した改善事例をお知らせします。
クレジットカードの切替スケジュールを確認できるよう、変更依頼送付時にチラシを同封しました。
新旧クレジットカードの切り替え時のスケジュールの分かりやすさを改善しました。
■「苦情への対応について」のページを更新しました。
2025年度（令和7年度）第1四半期（2025年4月～2025年6月）にお客さまから寄せられた苦情の件数を更新しました。
詳しくは、お客さま満足度向上に向けた取り組みについてをご覧ください。
以上
※ここに掲載されている情報は、発表日現在の情報です。最新の情報と異なる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
