楽天生命保険株式会社は、2024年10月30日に「お客さま満足度向上に向けた取り組みについて」のウェブページを更新しましたので、お知らせします。
■「お客さまの声を活かした改善事例」を追加しました。
2024年7月~2024年9月までに実施した改善事例をお知らせします。
控除証明書に「保険金・給付金受取人」欄が追加されることとなりました。
2024年10月7日以降発行の生命保険料控除証明書が対象です。
詳しくは2024年度「生命保険料控除証明書」の発送についてをご確認ください。
■「苦情への対応について」のページを更新しました。
2024年度（令和6年度）第2四半期（2024年7月～2024年9月）にお客さまから寄せられた苦情の件数を更新しました。
詳しくは、お客さま満足度向上に向けた取り組みについてをご確認ください。
以上
