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お知らせ

楽天生命から皆様へのお知らせです。

2018年11月30日

年末年始の営業について

平素は格別のご高配を賜り、誠にありがとうございます。楽天生命保険株式会社の年末年始の営業についてご案内いたします。

【休業期間】2018年12月31日(月)~2019年1月3日(木)

休業期間中の各種電話窓口は、それぞれ以下のように対応いたします。

各種電話窓口 お手続きや商品に関するお問い合わせ 年末:2018年12月30日(日)まで
年始:2019年1月4日(金)から
保険金・給付金のご相談・ご請求
ご契約者様用 各種変更手続き
ネットサポート(チャット)
ネットからのお申込み関連 お申込み受付 年末年始も通常どおり受け付けます。
手続き書類のご発送 年末:2018年12月28日(金)まで
年始:2019年1月4日(金)から

※休業期間中にいただいたお申込みに関する書類送付と査定結果のご連絡は、2019年1月4日(金)以降に対応させていただきます。
査定結果のご連絡
資料請求へのご対応 受付は通常どおり行い、発送は以下のとおりです。

年末:2018年12月28日(金)受付分を
   2018年12月29日(土)発送

年始:2018年12月29日(土)から
   2019年1月3日(木)受付分を
   2019年1月4日(金)発送
ウェブサイト上での試算 通常どおりご利用いただけます。
申込み確認・保存フォルダ
フォームからのお問い合わせ 通常どおりご利用いただけます。

なお、
・2018年12月28日(金)にいただいたお問い合わせの一部
および
・休業期間中にいただいたお問い合わせ
上記に対するご回答は、2019年1月4日(金)以降となります。

営業期間中のお問い合わせ電話番号、時間帯、曜日についてはこちらをご覧ください。



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