楽天生命ではお客様の情報の安全性を確保するため、通信時の情報を暗号化しセキュリティの強化に努めております。

このたび、楽天生命WEBサイト・アプリにおきまして、より安全性の高い通信暗号化方式「TLS1.2」へセキュリティの強化をいたします。

本対応に伴い、「TLS1.2」に対応していないOSとブラウザにおいて弊社の一部サービスがご利用いただけなくなります。

引き続きサービスをご利用いただくため、お客さまのご利用環境につきまして以下詳細をご確認ください。

【変更時期】

2018年10月5日(金)以降、順次対応

【対象】

保険商品のウェブお申込み（総合保障保険スーパー2000・楽天ミニ保険・楽天みんなの超割引保険・団体信用生命保険含む）

楽天IDを利用した保険商品資料のご請求

マイページのご利用

ネット保険デスク（iPhoneアプリ含む）

キレイドナビ（iPhone/Androidアプリ含む）

【利用可能環境】

以下記載のバージョン以外をご利用の場合はアップデートなどの対応が必要となります。

楽天生命の推奨環境はこちらからご確認いただけます。

上記の利用環境で、弊社対象サービスがご利用いただけない場合にはブラウザ設定で「TLS1.2」が有効化されていない可能性がございます。

その場合には、「TLS1.2」を有効にするようブラウザのセキュリティ設定変更をお願いいたします。

• ご利用の環境により、画面表示・設定方法が異なります。ご不明点につきましては、ご利用されている端末およびブラウザのヘルプやサイトの情報をご確認ください。

【ブラウザのインターネットセキュリティ設定方法（例）】

• ・Internet Explorer設定方法

メニューバーにある「ツール」の「インターネットオプション」をクリックしてください。

「詳細設定」タブをクリックしてください。

「TLS1.2の使用」にチェックを入れて「適用」ボタンをクリックした後、「OK」をクリックしてください。

画面が閉じた後にInternet Explorerを再起動して完了です。

• ご利用の環境により、画面表示・設定方法が異なります。ご不明点につきましては、ご利用されている端末およびブラウザのヘルプやサイトの情報をご確認ください。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解下さいますよう、よろしくお願い申し上げます。

以上