楽天生命、オリコン顧客満足度®調査 医療保険ランキングで2年連続総合第1位、ネット生命保険部門でも第1位を獲得

楽天生命保険株式会社（以下「楽天生命」）は、オリコン株式会社（以下「オリコン」）が発表した「2026年 オリコン顧客満足度®調査」（以下「本調査」）の医療保険ランキングで2年連続となる総合第1位を獲得しました。さらに、生命保険ランキングのネット生命保険部門でも第1位を獲得したことをお知らせします。

本調査の医療保険ランキングは、医療保険を取り扱う保険会社31社から、その加入者で過去5年以内に医療保険で給付金を受け取ったことがある人を対象にオリコンが実施した調査です。楽天生命は昨年に引き続き、総合第1位を獲得しました。総合評価に加えて、「加入手続き」「保険料」の満足度においても第1位となりました。

楽天生命の医療保険は、入院・手術を総合的にカバーする「楽天生命スーパー医療保険」、入院・手術の保障と、使わなかった分の保険料が戻ってくる「楽天生命スーパー医療保険 戻るんです」など、お客さまのニーズに合わせた商品をラインアップしています。

また、「楽天生命スーパー医療保険」および一部特約では、多くのお客さまが安心して医療保障を準備できるよう2025年8月2日より保険料を改定しており、多くのお客さまにご好評をいただいております。

生命保険ランキングでは、ネット生命保険部門で第1位を獲得しました。このランキングは、死亡保険を取り扱う保険会社33社から、過去3年以内に死亡保険に加入した人を対象とした調査です。

楽天生命の生命保険は、お手頃な保険料で万が一のときへの備えができる「楽天生命スーパー定期保険」、加入時から変わらない保険料で死亡・高度障害を一生涯保障する「楽天生命スーパー終身保険」など、お客さまのニーズに合わせた商品に、普段お使いの楽天IDを使用して簡単にお申込みいただくことができます。

また、お申込みいただいた後も、スマホやパソコンからウェブを通じて24時間いつでも契約内容の変更や給付金・保険金請求のお手続きがご利用いただけます。さらに、ウェブでのお手続きをされたお客さまには楽天ポイントを進呈しており、楽天グループならではのサービスにお客さまから大変ご好評をいただいております（注）。

2026年 オリコン顧客満足度®調査

当社の保険商品のお申し込み時に楽天IDをご連携いただくと保険料の1%分の楽天ポイントが毎月貯まります。また、保険料の払込みにも楽天ポイントがご利用いただけます。通常ポイントのみならず、期間限定ポイントもご利用の対象となります（注）。

楽天生命は、いつの時代も欠かせない「安心」と「便利」を皆さまにお届けする、楽天グループの生命保険会社として、人々と社会をエンパワーメントし続けることをお約束いたします。

（注）ポイント進呈およびポイント利用には一定の条件があります。詳細はウェブサイトをご覧ください。ポイント進呈は楽天エコシステムによる募集経費の削減効果等を楽天会員に還元する制度です。

■オリコン顧客満足度®調査について

オリコン顧客満足度®調査とは株式会社oricon MEが、実際にサービスを利用したユーザーのみを対象にしたアンケート調査から集計する顧客満足度のランキングです。

■調査の概要

医療保険

調査主体	株式会社oricon ME
調査手法	インターネット調査
サンプル数	9,339人
規定人数	100人以上
調査企業（サービス）数	31
定義	病気やケガの治療のために発生する医療費を保障する保険を取り扱っている保険会社 ただし、日本国民全員の加入が義務付けられている「社会保険」は対象外とする
調査期間	2025年9月1日～2025年9月22日 2024年8月26日～2024年9月11日 2023年9月26日～2023年10月4日
調査対象者	性別：指定なし　年齢：18～84歳　地域：全国 条件：以下すべての条件を満たす人 　1) 過去7年以内に自分が保障対象の医療保険に加入した 　2) 医療保険に加入する際に選定に関与した 　3) 過去5年以内に医療保険を適用した

生命保険

調査主体	株式会社oricon ME
調査手法	インターネット調査
サンプル数	10,995人
規定人数	100人以上
調査企業（サービス）数	33
定義	死亡時の保障をする保険（死亡保険）を取り扱っている保険会社
調査期間	2025年9月1日～2025年9月22日 2024年8月26日～2024年9月24日 2023年9月26日～2023年10月4日
調査対象者	性別：指定なし　年齢：18～84歳　地域：全国 条件：以下すべての条件を満たす人 　1) 過去3年以内に自分が保障対象の死亡保険に加入した 　2) 死亡保険に加入する際に選定に関与した

■調査結果の概要

2026年 オリコン顧客満足度®調査

※調査結果の詳細は、オリコン顧客満足度®のウェブサイトよりご覧いただけます。

医療保険ランキング：https://life.oricon.co.jp/medical_insurance/

生命保険ランキング：https://life.oricon.co.jp/rank-life-insurance/

■楽天生命保険株式会社について

楽天生命は、「イノベーションを通じて、人々と社会をエンパワーメントする」ことをミッションに掲げ、常にお客さまの最善の利益を追求する経営を行っています。インターネットやAIなど最新のテクノロジーを活用して、簡単で便利そしてリーズナブルな保険サービスの提供を目指すと共に、お客さまにとって新しい体験となるような、これまでにない保険サービスの実現を目指してまいります。

URL: https://www.rakuten-life.co.jp/

以上

※ここに掲載されている情報は、発表日現在の情報です。最新の情報と異なる場合がございますので、あらかじめご了承ください。