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「貯蓄は貯蓄、保険はあくまでも保障。払戻金よりも、毎月の支払いをいかに抑えるかが大事でした」 ご加入いただいている保険:楽天生命ピンポイント 高橋 久郎様(61歳) 定年退職 家族構成:ご夫婦

現役引退、子どもが独立してからの保険見直し。医療保険だけは残そうと考えました

定年退職を機に保険の見直しをされたそうですね。

そうです。地方公務員は原則、共済組合に加入しますが、退職すると解約になるんです。個人として民間の保険会社と新たな契約を結ぶ必要が出てきたので、それを機に見直しをしました。

その際、子どもも独立しているので、生命保険はいらないだろうと思っていました。でも、医療保険だけはどうしても必要だと考えて検討したんです。いろいろな方の話を聞いても医療保険は大事だと感じていましたし。

私自身、現役を退いたあとの一時期は身体に不調が出て、すごく不安になったこともありました。

「楽天生命ピンポイント」を選んだ理由は?

入院したときに一時金が出るのはありがたいと思ったことがひとつです。入院したら1日いくらという給付金が支給される保険は多いですが、一時金が出るというタイプはあまり見かけませんよね。

じつは退職と同時にベーシックな形の医療保険には加入していたのですが、プラスアルファの安心として、この一時金は魅力でした。

それから、保険料が安い!これはありがたいです。保障は一生涯、保険料も一生変わらないというのはすごくいいですね。

もうひとつ、先進医療iの特約がつけられたことがあげられます。先進医療を受けるとなると金額が大きくなりますから、この価格[2013年現在、82円]でつけられるのはいいなあと思いましてii。

そんな理由で「楽天生命ピンポイント」を選びました。

保険料は大きな決め手になりましたか。

ええ。とくに年金生活に移ろうとしている人にとって、保険料の存在は大きいといえるでしょう。現役世代でなくなると入ってくるものも限られるので、どこを節約していこうかという話になりますよね。そういうときに保険料が安いのはとても魅力です。

私は、貯蓄は貯蓄、保険はあくまでも保障だと分けて考えていましたから、解約時の払戻金はほとんど重視していませんでした。それよりは毎月の支払いをいかに抑えるかのほうが大事で。

楽天生命さんの保険は基本的に掛け捨てでしょう?そういう意味では自分が望んでいるものを提供してくれていると思います。

ウェブサイト、書類、電話対応……万事において非常に親切で丁寧だと感じています

ウェブサイトからのお申し込みに不安などはありませんでしたか。

年齢的にもパソコンに習熟するのが難しく、複雑な操作をするものは手が出せません。でも、楽天グループのサイトはわかりやすくて、これまでも重宝していました。いっときはゴルフクラブを買いすぎて、家内にお叱りを受けたほどで(笑)。そんなこともあって、私自身はウェブサイトでの申し込みには抵抗がありませんでした。

加入するときの手続きや書類のサンプルなど、わかりやすくて丁寧でしたから、非常にスムーズに進められました。いつから保障や引き落としが開始されるということが図で示してある説明書もいただきました。万事において、非常に親切で丁寧だと感じています。

あと、電話相談の対応もよかったですね。いちばんびっくりしたのは無理なセールスをしないこと。質問があって電話をかけるとき、しつこくセールスされたら嫌だなあと用心していたのですが、そんなことはまったくなかったんです。

「どういう保険をお望みですか」とこちらのニーズを聞いて、いろいろと教えてくれました。あの電話はずっと心に残っていますね。

ネットカスタマーサービス部 松本明徳より

電話相談では、セールスではない「お客様の判断基準」となる情報提供を心がけています。保険商品は、ややこしいスペックを語ってもしかたない。「この人にとって本当に役立つことは何なのか?」それを具体的にお伝えできればと、いつも考えていますね。電話でお話をしていると、お客様が当初考えていた保険よりもずっとニーズに合ったプランが見つかることもありますよ。

ご注意ください

2-2013-192(2014.1.7)

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